Alza e-shop – kontakt, pobočky, vrácení zboží, výkup

Alza.cz je jedním z největších a nejznámějších internetových obchodů v České republice a střední Evropě. Společnost, která začínala jako malý prodejce výpočetní techniky, se během několika desetiletí vypracovala na dominantního hráče v oblasti online nakupování s miliardovými obraty ročně. Co nabízí Alza e-shop, jak probíhá Alza reklamace a co je Alza premium? Vše je uvedeno v článku níže.

Alza.cz je jedním z nejvýznamnějších e-shopů v České republice, nabízející široký sortiment zboží od elektroniky, domácích spotřebičů, hraček přes drogerii a kosmetiku až po sportovní vybavení a auto-moto zboží. Kromě online prodeje provozuje také kamenné prodejny a inovativní výdejní místa známá jako AlzaBoxy.

E-shop Alza.cz

Na webových stránkách Alza.cz mohou zákazníci vybírat z rozsáhlé nabídky produktů, které jsou přehledně rozděleny do kategorií. E-shop nabízí podrobné popisy zboží, recenze uživatelů a často i videoprezentace, což usnadňuje rozhodování při nákupu. Díky intuitivnímu rozhraní je proces objednávání rychlý a jednoduchý.

Jednou z největších výhod Alzy je rychlost doručení. Díky vlastním logistickým centrům a síti AlzaBoxů mohou zákazníci získat své objednávky často už v den nákupu. Kromě toho Alza provozuje i kamenné prodejny a výdejní místa po celé ČR a SR.

E-shop Alza.cz je známý svým inovativním přístupem. Nabízí například možnost platby kryptoměnami či vlastní splátkové programy. Zákazníci mohou využívat chytré filtry, detailní recenze a hodnocení produktů, což jim usnadňuje rozhodování.

Internetový obchod Alza.cz pravidelně pořádá různé slevové akce, jako je Black Friday, Alza Dny nebo výprodeje na vybrané kategorie zboží. Zákazníci mohou využívat i věrnostní program AlzaPlus+ či Alza Premium, který přináší výhody v podobě dopravy zdarma a exkluzivních slev.

Alza.cz klade důraz na zákaznickou spokojenost a nabízí široké možnosti kontaktu – od telefonické podpory přes online chat až po asistenci na sociálních sítích. Samozřejmostí je i možnost vrácení zboží do 14 dnů a rychlý servis.

Díky kombinaci širokého sortimentu, rychlého doručení a moderních technologií si e-shop Alza.cz udržuje silnou pozici na trhu a je oblíbenou volbou pro miliony zákazníků.

Alza vrácení zboží

Pokud produkt z e-shopu Alza.cz nesplňuje očekávání. Alza nabízí možnost vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu. Jak tedy postupovat?

Podmínky pro vrácení zboží na Alza.cz

• Zboží musí být v nepoškozeném stavu, ideálně v původním obalu
• Pokud byl produkt rozbalen a vyzkoušen, měl by být vrácen v kompletním stavu
• U některých kategorií, jako jsou software, hygienické produkty nebo zboží na zakázku, může být vrácení omezené

Podrobné informace o podmínkách vrácení jsou k nalezení na webových stránkách Alza.cz.

Jak zboží vrátit?

1. Vyplnit online formulář na stránkách Alzy v sekci „Vrácení zboží“
2. Zabalit produkt a přiložit kopii faktury
3. Zboží lze vrátit osobně na některé z Alza prodejen nebo do AlzaBoxů, či zasláním na adresu Alzy skrze přepravní službu

Jakmile Alza obdrží a zkontroluje vrácené zboží, vrátí peníze do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba provedena. Vrácení zboží u Alzy je tedy poměrně jednoduché a rychlé.

Jak probíhá reklamace na Alza?

Reklamace na Alza.cz probíhá poměrně rychle a pohodlně. Pokud je potřeba reklamovat zboží zakoupené u společnosti Alza.cz, existuje několik možností:

1. Reklamace v autorizovaném servisu

Nejrychlejší způsob řešení reklamace je prostřednictvím autorizovaného servisu daného výrobce. Tento postup nabízí vyšší komfort a rychlost při vyřizování reklamací. Seznam autorizovaných servisů je k nalezení na webových stránkách Alza.cz.

2. Odeslání zboží přes AlzaBox

Další pohodlnou možností je využití AlzaBoxu:

• V účtu na Alza.cz se založí reklamace online
• Pokud zboží není v originálním balení, musí se zabalit tak, aby nedošlo k poškození během přepravy
• Zásilku není nutné označovat, pokud se vrací více položek v rámci jedné reklamace, je možné je zabalit společně
• Zboží se poté odnese do libovolného AlzaBoxu, zvolí se možnost „Odeslat“ a zadá se číslo případu
• Po vyřízení reklamace si lze zboží vyzvednout opět v AlzaBoxu

Tento způsob reklamace je rychlý, jednoduchý a bez nutnosti návštěvy prodejny.

3. Osobní návštěva prodejny

Reklamaci je možné vyřídit také osobně na kterékoliv prodejně Alza.cz. S sebou je nutné donést reklamované zboží, ideálně včetně veškerého příslušenství, a doklad o koupi nebo číslo objednávky. Personál na místě pomůže s dalším postupem.

4. Odeslání zboží poštou nebo přepravní společností

Pokud je preferováno zaslání zboží poštou, postup je následovný:

• Založit reklamaci ve svém účtu na Alza.cz
• Zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k poškození během přepravy
• Přiložit kopii dokladu o koupi a průvodní dopis s podrobným popisem závady a kontaktními údaji
• Zásilku odeslat na adresu uvedenou v reklamačních podmínkách Alza.cz

Více informací je na oficiálních stránkách Alza.cz, kde jsou podrobné návody a kontaktní formuláře pro řešení reklamací.

Alza výkup – „Staré za nové“

Pokud má člověk doma starý telefon, notebook nebo jinou elektroniku, kterou už nepoužívá, neměl by to vyhazovat – v Alze ji lze výhodně prodat a získat slevu na nový produkt.

Jak funguje Alza výkup

1. Zjistit výkupní cenu – na webu Alzy si lze jednoduše ověřit orientační cenu za staré zařízení
2. Přinést zařízení na prodejnu nebo poslat poštou – stačí přijít na nejbližší pobočku nebo využít možnost zaslání
3. Získat výkupní hodnotu – peníze ve formě slevového poukazu lze použít na nákup nového produktu

Alza výkup je rychlý a pohodlný proces a nejenže se při něm ušetří, také pomůže přírodě s recyklací staré elektroniky.

Alza kontakt

Pokud je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu nebo vyřešit reklamaci, existuje několik možností, jak Alzu oslovit.

• Telefonická podpora

Nejrychlejší způsob, jak se spojit s Alzou, je prostřednictvím zákaznické linky: 225 340 111.

• E-mailový kontakt a online chat

Pokud je upřednostňována písemná komunikace, lze Alzu kontaktovat e-mailem: info@alza.cz nebo prostřednictvím online chatu.

• Prodejny Alza

Alza má mnoho poboček a výdejních míst po celé České republice. Nejbližší pobočku nebo AlzaBox je možné vyhledat na webu.

Alza Praha

Hlavní sídlo společnosti se nachází v Praze, kde má také několik kamenných prodejen a výdejních míst, včetně ikonické centrály v Holešovicích.

Největší a nejznámější pobočka se nachází v Praze 7 – Holešovicích, kde je k dispozici automatizovaný výdejní systém, showroom s nejnovější elektronikou a možnost konzultace s odborníky. Další výdejní místa jsou rozmístěna po celé metropoli, například na Chodově, v Letňanech či v Dejvicích.

Alza Brno

Alza.cz má v Brně hned několik poboček a výdejních míst, která usnadňují nákupy zákazníkům z celé jižní Moravy. Nejznámější a největší brněnská prodejna se nachází v ulici Heršpická, kde zákazníci mohou vyzvednout své objednávky, a také si prohlédnout široký sortiment produktů v showroomu.

Alza prodejny

Prodejny Alza slouží jako moderní výdejní a nákupní místa pro zákazníky největšího českého e-shopu Alza.cz. Nabízejí rychlý osobní odběr objednávek, možnost vyzkoušení vybraného zboží a odborné poradenství.

V mnoha pobočkách jsou také AlzaBoxy pro bezkontaktní vyzvednutí zásilek 24/7. Díky široké síti prodejen v Česku i na Slovensku si zákazníci mohou pohodlně vyzvednout své objednávky nebo si přímo na místě zakoupit elektroniku, domácí spotřebiče a další sortiment.

Alza sleva

Obchod Alza nabízí různé slevové programy a akce, díky kterým lze ušetřit nemalé částky. Mezi nejoblíbenější patří slevové kupóny, cashback akce nebo speciální promo nabídky na vybrané produkty. Doporučuje se sledovat oficiální stránky Alzy nebo se přihlásit k odběru newsletteru, aby se nezmeškala žádná výhodná příležitost.

Alza Black Friday

Black Friday na Alze patří mezi nejočekávanější slevové akce roku. Během této slevové události lze nakoupit produkty se slevami až desítky procent. Alza Black Friday probíhá obvykle v listopadu, avšak často se slevy rozšiřují na celý týden nebo dokonce měsíc. Pokud je v plánu větší nákup, vyplatí se počkat na tuto akci a získat zboží za výrazně nižší cenu.

Alza ISIC

Držitelé mezinárodní studentské karty ISIC mají na Alze možnost získat exkluzivní slevy. Stačí si propojit svůj ISIC účet s Alza účtem a automaticky se získá přístup k výhodnějším cenám na vybrané produkty. Studentská sleva ISIC na Alze se může vztahovat na notebooky, mobilní telefony, sluchátka a další zboží, které studenti často potřebují.

Alza boxy

AlzaBoxy jsou moderní samoobslužné výdejní boxy, které usnadňují doručování balíků a poskytují zákazníkům maximální flexibilitu při jejich vyzvedávání. Jsou rozmístěny po celé České republice i na Slovensku, často na frekventovaných místech, jako jsou obchodní centra, sídliště či čerpací stanice.

Výhody AlzaBoxů

• Dostupnost 24/7 – zásilky lze vyzvednout kdykoliv, bez ohledu na otevírací dobu prodejen
• Rychlost a pohodlí – vyzvednutí balíčku trvá jen pár vteřin, bez čekání ve frontách
• Široká síť – Alza neustále rozšiřuje počet AlzaBoxů, aby byly dostupné co nejblíže zákazníkům
• Ekologický přístup – hromadné doručování do boxů snižuje uhlíkovou stopu oproti individuálním rozvozům

AlzaBoxy představují ideální řešení pro ty, kteří si chtějí své objednávky vyzvednout rychle, bezpečně a bez zbytečného kontaktu s kurýry či pokladnami. Stačí si vybrat nejbližší AlzaBox a užít si pohodlné doručování budoucnosti.

Jak funguje Alzabox?

Objednání do AlzaBoxu je jednoduché. Stačí si při nákupu na Alza.cz zvolit tento způsob doručení, a jakmile je zásilka připravena k vyzvednutí, zákazník obdrží SMS nebo e-mail s kódem. Tento kód zadá přímo na displeji boxu, který se následně otevře, a zákazník si může zásilku pohodlně vyzvednout – kdykoliv, 24/7.

Alza Premium

Alza Premium je služba, která zákazníkům Alzy nabízí řadu výhod za pevný měsíční nebo roční poplatek. Díky ní mohou nakupující ušetřit peníze i čas, což z ní dělá atraktivní volbu pro pravidelné zákazníky.

Hlavní výhody Alza Premium

• Doprava zdarma – jednou z největších výhod je doprava zdarma na vybrané produkty, což se vyplatí zejména při častějších nákupech

• Přednostní zákaznická podpora – Premium členové mají k dispozici rychlejší a exkluzivní zákaznický servis

• Okamžité vrácení peněz – při vrácení zboží dostane zákazník peníze zpět ihned, což urychluje celý proces reklamace

• Exkluzivní slevy a akce – členové mají přístup k exkluzivním slevám, které nejsou dostupné běžným zákazníkům

• AlzaPlus+ pro lepší záruku – výhodnější podmínky při řešení reklamací a rozšířená záruka na vybrané produkty

Alza Premium se vyplatí především lidem, kteří nakupují na Alze pravidelně. Služba Alza Premium lze získat buď na měsíc, nebo jako výhodnější roční členství. Navíc je možné službu vyzkoušet na určitou dobu zdarma a rozhodnout se, zda se vyplatí.

Zakladatel Alzy

Aleš Zavoral je český podnikatel a zakladatel společnosti Alza.cz, jednoho z největších internetových obchodů ve střední Evropě. Svou úspěšnou podnikatelskou dráhu zahájil v roce 1994. V roce 1998 otevřel první kamenný obchod s elektronikou pod názvem Alzasoft. Název vznikl jako zkratka jeho jména – Aleš Zavoral.

V roce 2000 spustil internetový obchod Alza.cz, čímž reagoval na rostoucí trend online nakupování. V roce 2006 představil maskota společnosti – zeleného mimozemšťana Alzáka, který se stal výrazným prvkem marketingové strategie firmy. Tato kampaň výrazně přispěla k expanzi Alzy na českém trhu a následně i v zahraničí.

Pod Zavoralovým vedením se Alza.cz stala lídrem v oblasti e-commerce v České republice a expandovala na Slovensko, do Maďarska a Rakouska. Společnost je známá svým širokým sortimentem elektroniky, i dalšího zboží, a inovativními službami pro zákazníky.

Majitel Alzy

V roce 2007 byly akcie společnosti Alzasoft převedeny z Aleše Zavorala na kyperskou společnost Karak Investments Limited, později přejmenovanou na L.S. Investments Limited. Alza.cz je tedy vlastněna skupinou investorů prostřednictvím této holdingové společnosti se sídlem na Kypru.

Konkrétní akcionáři však nejsou veřejně známi. Generálním ředitelem a členem představenstva společnosti zůstává zakladatel Aleš Zavoral.